Удовлетворение запросов клиента является важнейшим критерием качества, по которому оценивается качество оказываемых нами услуг!
Качество в нашем понимании – это прежде всего:
Гибкость – наши сотрудники легко доступны и реагируют на запросы клиента при первой возможности.
Персональный подход – в нашей организации назначены ответственные за обслуживание клиентов лица, которые непосредственно занимаются проработкой желаний и предложений клиентов.
Профессионализм – мы развиваем профессиональные знания и умения наших сотрудников с учетом направлений развития рынка и услуг; предоставляем клиентам консультации, исходя из наилучшего способа достижения клиентом своих целей; отвечаем на запросы клиента и обеспечиваем обратную связь, находимся в курсе положений законодательных актов в своей области деятельности; пользуемся услугами проверенных партнеров;обеспечиваем спокойствие клиентов и принимаем меры по устранению выявленных недостатков.
Эффективность – предлагаем клиентам качественные услуги по конкурентоспособной цене; ведем базу данных клиентов и следим за соответствующим сектором рынка.
ESTA UKSED, Sõpruse pst.225, Tallinn,Tel: 6340035 ,555 777 67 Fax: 6340038 info@estauksed.ee